Versand & Lieferung

• Wann erhalte ich meine Bestellung/Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?

  Gemeinsam mit unseren Partnern bemühen wir uns, die Ihnen zugesagte Lieferzeit einzuhalten. Generell gilt für den Versand folgende Regel (sofern das Produkt vorrätig ist):
  
  * von Sonntag bis Freitagabend vor 22:00 Uhr bestellt, heute versandt * außer an Feiertagen
  
  Die Lieferung erfolgt innerhalb von maximal 5 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket unser Lager verlässt. Sollte die Lieferzeit wider Erwarten nicht eingehalten werden können, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Ihr Paket wurde versandt, aber Sie haben Probleme mit der Zustellung?

• Ich habe mehrere Artikel bestellt, von denen einer zum Beispiel nicht auf Lager ist. Wird der Rest bereits versendet?

  Nein, wir versenden die Bestellung als Ganzes. Wenn Sie also einen oder mehrere Produkte bestellt haben, die nicht auf Lager waren, warten wir, bis alle Produkte verfügbar sind. Während des Bestellvorgangs sehen Sie in Ihrem Warenkorb, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Achten Sie also darauf und überprüfen Sie Ihren Warenkorb, bevor Sie bestellen! Natürlich machen wir gerne Ausnahmen, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice!

• Muss ich Versandkosten bezahlen?

  Wenn Ihre Bestellung 35 € oder mehr beträgt, versenden wir kostenlos! Wenn Ihre Bestellung unter 35 € liegt, zahlen Sie 4,95 € Versandkosten innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Österreich betragen die Versandkosten 6,50 €.
  
  In die Schweiz ist der Versand ab CHF 125 kostenlos. Liegt Ihre Bestellung unter CHF 125, betragen die Versandkosten CHF 9.25.

  Bestimmungsort	Kosten	Frei von
  Belgien	CHF 5.55	CHF 35.00
  Bulgarien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Deutschland	CHF 4.65	CHF 35.00
  Dänemark	CHF 6.95	CHF 50.00
  Estland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Finnland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Frankreich	CHF 6.05	CHF 50.00
  Griechenland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Irland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Italien	CHF 6.95	CHF 50.00
  Kroatien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Lettland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Liechtenstein	CHF 9.25	CHF 125.00
  Litauen	CHF 6.95	CHF 70.00
  Luxemburg	CHF 6.05	CHF 35.00
  Monaco	CHF 6.05	CHF 50.00
  Niederlande	CHF 4.65	CHF 35.00
  Norwegen	CHF 56.00	CHF 140.00
  Polen	CHF 6.05	CHF 50.00
  Portugal	CHF 6.95	CHF 70.00
  Rumänien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Schweden	CHF 6.95	CHF 70.00
  Schweiz	CHF 9.25	CHF 125.00
  Slowakei	CHF 6.95	CHF 70.00
  Slowenien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Spanien	CHF 6.95	CHF 50.00
  Tschechische Republik	CHF 6.95	CHF 70.00
  Ungarn	CHF 6.95	CHF 70.00
  Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland	CHF 8.15	CHF 35.00
  Österreich	CHF 6.05	CHF 35.00

• Welche Liefermöglichkeiten gibt es?

  Während des Bestellvorgangs ist es nicht möglich, einen bevorzugten Lieferanten oder ein Lieferdatum für Länder außerhalb der Niederlande und Belgiens zu wählen. Standardmäßig wird Ihre Bestellung über DPD oder über einen DPD Pickup-Paketshop versandt.

  DPD

  • Internationaler Standardversand*
  • Zuverlässige Hauszustellung
  • Track & Trace verfügbar

  DPD Abholstelle

  • Abholung bei einer DPD Abholstelle
  • Praktisch, wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind
  • Sichere und flexible Abholung nach Ihren Wünschen

  FedEx (je nach Verfügbarkeit)

  • Schnelle internationale Zustellung
  • Zuverlässiger weltweiter Service
  • Track & Trace verfügbar

  UPS (soweit verfügbar)

  • Internationale Hauszustellung
  • Flexible Zustelloptionen
  • Track & Trace verfügbar

  Sie können für jede Bestellung eine andere Lieferadresse angeben oder Ihre Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen. Dies können Sie beim Abschluss des Bestellvorgangs angeben.

  Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Spediteur die Sendung entsprechend dem örtlichen Zustellungsverfahren anbieten. In den meisten Fällen wird das Paket an eine nahegelegene Abholstelle geliefert oder es wird ein neuer Zustellversuch geplant. Über die Track & Trace-Informationen des betreffenden Transportunternehmens können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wie die nächsten Schritte aussehen.

• Lieferung an einen Abholort

  Im Bestellprozess können Sie auch wählen, dass Ihre Bestellung direkt an einen Abholort geliefert wird. Basierend auf Ihrer Postleitzahl wird eine Auswahl der nächstgelegenen Abholorte angezeigt. Behalten Sie Ihr Track & Trace im Auge!

• Kann ich meine Bestellung ins Ausland schicken?

  Natürlich ist es auch möglich, aus einem anderen Land zu bestellen oder Ihre Bestellung dorthin liefern zu lassen. Pakete nach Belgien werden mit PostNL zugestellt. Pakete in andere Länder werden mit verschiedenen Spediteuren zugestellt, oft mit einem bekannten lokalen Spediteur des betreffenden Landes. Selbstverständlich erhalten Sie nach dem Versand einen Track & Trace-Code per E-Mail von dem betreffenden Transportunternehmen. Die Versandkosten in verschiedene Länder finden Sie unten:
  
  

  Bestimmungsort	Kosten	Frei von
  Belgien	CHF 5.55	CHF 35.00
  Bulgarien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Deutschland	CHF 4.65	CHF 35.00
  Dänemark	CHF 6.95	CHF 50.00
  Estland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Finnland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Frankreich	CHF 6.05	CHF 50.00
  Griechenland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Irland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Italien	CHF 6.95	CHF 50.00
  Kroatien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Lettland	CHF 6.95	CHF 70.00
  Liechtenstein	CHF 9.25	CHF 125.00
  Litauen	CHF 6.95	CHF 70.00
  Luxemburg	CHF 6.05	CHF 35.00
  Monaco	CHF 6.05	CHF 50.00
  Niederlande	CHF 4.65	CHF 35.00
  Norwegen	CHF 56.00	CHF 140.00
  Polen	CHF 6.05	CHF 50.00
  Portugal	CHF 6.95	CHF 70.00
  Rumänien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Schweden	CHF 6.95	CHF 70.00
  Schweiz	CHF 9.25	CHF 125.00
  Slowakei	CHF 6.95	CHF 70.00
  Slowenien	CHF 6.95	CHF 70.00
  Spanien	CHF 6.95	CHF 50.00
  Tschechische Republik	CHF 6.95	CHF 70.00
  Ungarn	CHF 6.95	CHF 70.00
  Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland	CHF 8.15	CHF 35.00
  Österreich	CHF 6.05	CHF 35.00